マーケティングの仕事は、やることが際限なく増えていく一方で、使える時間や人員には限りがあります。目の前のタスクを片付けるだけでは、売上やリード獲得といった成果に直結しない作業に追われがちです。この記事では、マーケティング担当者が本来注ぐべきところに時間とエネルギーを振り向けるための、仕事の優先順位の付け方を整理します。
マーケティングの仕事に「優先順位」が必要な理由
なぜ、頑張っているのに成果が出ないのか
マーケティングに使えるリソースには限りがあり、すべての業務を同時に高い品質でこなすことはできません。結果として、効果の小さい作業に時間を取られ、本来成果を生むべき施策が後回しになりがちです。
特にマーケティングは「やればやるほど仕事が増える」領域です。アイデアやチャネル、KPIが増えるほどタスクは雪だるま式に膨らみます。優先順位を決めずに進めてしまうと、次のような作業に時間を奪われ、ROIが上がらないまま「忙しいだけ」の状態に陥ります。
- 売上やリード獲得などのKGIに直結しない作業
- 誰に向けて、どのフェーズ（認知・検討・購入）を狙っているのかが不明瞭な施策
「全部大事」にしてしまう人が陥る3つの落とし穴
すべてを「大事」と捉えて優先順位をつけない場合、次のような問題が生じやすくなります。
- 焦点がぼやけて成果が分散する
- 長期戦略を先送りし、短期対応ばかりになる
- チーム内で合意が取れず、作業が重複する
ここにさらに、
- データを見ずに感覚で意思決定してしまう
- 競合状況や市場ニーズを考慮しない
といった判断のクセが重なると、インパクトの小さい施策に工数を割き続けることになります。その結果、同じリソースを投下しても、本来到達できるはずだった成果の20〜30％程度しか出せない、といった状況に陥りがちです。
まず押さえたい：マーケティングの仕事の全体像
マーケティングの仕事はどんなプロセスで動いているのか
マーケティングの仕事は、一般的に以下のプロセスの循環で成り立っています。
- 市場調査
- 戦略立案
- クリエイティブ制作
- 実行
- 分析
- 改善
各フェーズで求められるタスクは異なり、それぞれにボトルネックが存在します。
この一連の流れを、次の視点で整理すると、どのフェーズに優先的にテコ入れすべきかが見えやすくなります。
- 誰に（セグメント）
- 何を（提供価値・ポジショニング）
- どうやって（チャネル・施策）
STPやカスタマージャーニーの視点で業務を整理することで、「どのフェーズを強化すれば全体成果が最大化するか」を判断しやすくなります。優先順位付けとは、まさにこのポイントを決める作業だと言えます。
「上流」と「下流」の仕事で優先順位の考え方は変わる
マーケティング業務は大きく「上流」と「下流」に分けて考えることができます。
- 上流：戦略立案・ターゲティングなど、効果の進む方向性を決める仕事
- 下流：運用・制作など、具体的な成果を積み上げる仕事
上流が不在のまま下流の施策だけを進めると、努力が無駄になりやすくなります。
たとえば、上流で「どのターゲットに・どのポジショニングで・どのチャネルを軸に攻めるか」が決まっていない状態で、広告クリエイティブやSEOコンテンツを量産しても、メッセージがバラバラになり、コンバージョン率が伸びにくくなります。
一方で、上流で仮説を立てたものの、施策への落とし込みが遅れると、学習サイクルが回らず、機会損失が発生します。
そのため、事業フェーズに応じて、次のように上流・下流の比重を調整することが重要です。
- 新規事業やブランド転換期など：上流タスクのウェイトを高める
- 既存事業のグロースフェーズ：下流タスク（運用最適化）の比重を高める
ルーティンとプロジェクトを分けて考える
マーケティングの仕事は、「ルーティン」と「プロジェクト」に分けて管理する必要があります。この2つを混同すると、タスク管理が破綻しやすくなります。
-
ルーティン業務
- 例：SNS投稿、広告入札調整、レポート作成など
- 特徴：「止めるとすぐに悪影響が出るが、1回あたりのインパクトは中〜小」
-
プロジェクト業務
- 例：サイトリニューアル、新しいLPの量産、価格改定キャンペーン、休眠顧客掘り起こし施策など
- 特徴：「一度のインパクトが大きいが、準備に時間がかかる」
ルーティンは「必要最低限を仕組み化して省力運転」することを基本とし、プロジェクトは「インパクト×実現可能性」で順位付けします。そして、月ごと・四半期ごとに着手するプロジェクトを選定することで、日々の忙しさに流されにくくなります。
優先順位を付ける前に決めるべき1つのこと
ゴール（KGI・KPI）が曖昧だと、何に集中すべきか決められない
マーケティングの優先順位を決めるうえで、まず定義すべきなのがゴールです。目標が曖昧なままでは、効果測定も優先順位付けもできません。
ここで重要になるのが、以下の2つを連動させて設定することです。
- 売上・LTV・新規受注数などのKGI（最終目標）
- その手前のリード数、商談数、トライアル申込数、CTR、CVRなどのKPI（中間指標）
このとき、「どのKPIがボトルネックになっているのか」を特定することが鍵になります。ボトルネックとなっているKPIが分かれば、どのチャネル・どの施策群を優先すべきかが自然と絞られてきます。
目標から「やるべき仕事」を逆算する簡単な手順
KGIから主要KPIをブレイクダウンし、そのKPIに影響する施策を洗い出すことで、優先順位をつけやすくなります。大まかな手順は次の通りです。
- KGIを設定する（例：「月間売上＋20％」）
- その達成に必要な商談数やコンバージョン数（CV数）を算出し、主要KPIとする
- CV数に最も寄与しうるチャネル（広告、SEO、メルマガ、営業フォローなど）を洗い出す
- 各チャネルで取りうる具体的な施策（例：広告クリエイティブ改善、SEOで特定カテゴリの記事追加、休眠顧客への再アプローチ）を列挙する
- 各施策について、「KPIへのインパクトの見込み」と「実行工数・コスト」をざっくりスコアリングする
この流れで「やるべきこと」を評価し、スコアの高い順に並べ替えることで、優先度の高い施策から着手できるようになります。
基本フレームワーク①：重要度×緊急度でざっくり仕分ける
アイゼンハワー・マトリクスでマーケティングタスクを4つに分類
マーケティングタスクは、「重要度」と「緊急度」の2軸で分類することで、ざっくりと優先度を整理できます。いわゆるアイゼンハワー・マトリクスです。
- 緊急かつ重要なタスク：すぐに実行する
- 重要だが緊急でないタスク：計画を立てて進める
- 緊急だが重要でないタスク：できれば他者に委任する
- 緊急でも重要でもないタスク：削除・中止する
マーケティング業務に当てはめると、例えば次のように分類できます。
| 象限 | 特徴 | マーケティングの具体例 |
|---|---|---|
| 緊急×重要 | 即対応しないと大きな損失につながる |
|
| 重要×非緊急 | 長期的な成果に効くが、締切は迫っていない |
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| 緊急×非重要 | 期限は近いが、成果インパクトは小さい |
|
| 非緊急×非重要 | やらなくても大きな影響がない |
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「重要だけど緊急でない仕事」をどう確保するか
「重要だが緊急でない」タスクは、放っておくと日々の緊急対応に押し流されがちです。そのため、あらかじめ時間をブロックし、着手を仕組み化することが必要です。具体的には、次のような方法があります。
- 毎週あらかじめ○時間を「戦略・改善タスク専用時間」としてカレンダー上に確保する
- チームのOKRに「重要だが非緊急」タスク（例：ターゲットの再定義、カスタマージャーニーの更新）を組み込み、定期的に進捗レビューを行う
- ルーティン作業をテンプレート化・自動化し、この時間帯には新規の依頼を受けないルールを設ける
こうしたルールを設計しない限り、重要な中長期施策はいつまでも着手されないまま残り続けます。
今日・今週・今月でやることの切り分け方
同じ「重要な仕事」であっても、着手すべきタイミングは異なります。「今日・今週・今月（〜四半期）」という時間軸で整理することで、計画が立てやすくなります。
| 期間 | 主なフォーカス | タスクの例 |
|---|---|---|
| 今日（デイリー） | 運用・トラブル対応など即応が必要なもの |
|
| 今週（ウィークリー） | 特定のKPIの改善や小・中規模の改善施策 |
|
| 今月〜四半期 | 戦略・大型プロジェクトなどの根本的なテコ入れ |
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まとめ：優先順位付けは「どこに効かせるか」を決める作業
マーケティングの仕事に優先順位をつけるには、まず「どこに向かうのか」を具体的なKGI・KPIとして言語化し、そのボトルネックを特定することが出発点になります。次に、仕事全体を「上流／下流」「ルーティン／プロジェクト」に分けて整理し、どの層にテコ入れすべきかを見極めることで、限られたリソースでも成果に直結しやすくなります。
そのうえで、アイゼンハワー・マトリクスなどのフレームワークを使い、「緊急かつ重要なこと」と「重要だが緊急ではないこと」を意識的に切り分けることが欠かせません。特に後者は、あらかじめ時間をブロックしたり、OKRに組み込んだりして、日々の雑務に飲み込まれないように運用ルールを整える必要があります。
目の前のタスクをただこなすのではなく、常に「これはKGI・KPIのどこにつながる仕事か？」と問い直しながら、やること・やらないことを選び取っていくことが、マーケティングの生産性と成果を高める一番の近道です。
